מדיניות פרטיות

מי אנחנו

אוטומט · אריאל פרמוטר ("אוטומט") מפעילה את האתר https://otomat.agency ואת שירות סוכן ה-AI לעסקים בוואטסאפ. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, לשם מה, ואיך אפשר לבקש לעיין בו או למחוק אותו.

איזה מידע נאסף

• פניות דרך האתר או וואטסאפ: שם, מספר טלפון ותוכן ההודעה — כדי לחזור אליך.
• לעסקים המחוברים לשירות: פרטי העסק, מספר הוואטסאפ העסקי, והודעות שהלקוחות שלך מחליפים עם הסוכן — כדי שהסוכן יוכל לענות, לקבוע תורים ולנהל פניות בשם העסק.
• נתוני שימוש בסיסיים באתר: סטטיסטיקה אנונימית לשיפור האתר.

איך המידע משמש

המידע משמש אך ורק להפעלת השירות: מענה ללקוחות, תיאום תורים, שליחת עדכונים לבעל העסק ושיפור איכות המענה. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

ספקי משנה

השירות נשען על ספקי תשתית מקובלים: Meta (WhatsApp Business Platform) להעברת הודעות, Google (Gemini) לעיבוד שפה, Supabase לאחסון נתונים, Vercel לאירוח, ו-Twilio לטלפוניה. כל ספק מחזיק רק במידע הדרוש לתפקידו וכפוף למדיניות הפרטיות שלו.

שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד העסק מחובר לשירות. אפשר לבקש בכל עת עיון במידע, תיקון שלו או מחיקה מלאה — של פנייה בודדת או של כל נתוני העסק. בקשת מחיקה מטופלת בתוך 30 יום. לבקשות: כתבו ל-ariel.permuter@gmail.com או בוואטסאפ ל-053-336-0594.

יצירת קשר

שאלות על פרטיות? אוטומט · אריאל פרמוטר · 053-336-0594 · ariel.permuter@gmail.com